שירות לקוחות

1. המוצר הנשלח חזרה צריך להיות ארוז באריזה אטומה ומסומן באותם תנאים כפי שהיה בעת מסירתו. יש לשלוח אותו באריזתו המקורית או קופסת קרטון או שקית ניילון. כדי להבטיח את הגנתו במהלך המשלוח עד שיגיע חזרה אל מחסני FUNIDELIA. אם במידה כלשהי אין באפשרותכם להחזיר את המוצר באריזה המקורית, יש לשלוח אותו באריזה דומה באותה האיכות.
2. אסור להשתמש במוצר או לשנותו. פירוש הדבר שאסור ללבוש אותו, לשטוף אותו, להחליף חלקים מקוריים או לשנותו. אנא בדקו היטב כי כללתן את כל החלקים המקוריים עם אריזתם המקורית לפני שתשלחו פריט כלשהו בחזרה.
3. לא ניתן להחזיר מוצרים מסוימים:
   - הזמנות מיוחדות או מלאי מוגבל, למעט מקרים של מוצרים פגומים. כולל מוצרים בהתאמה אישית שיוצרו על ידי יצרן או ספק.
   - מוצרים ארוזים מיוחדים שנפתחו ולאחר פתיחתם אי אפשר למכור שוב כמו כפפות, פאות, גרביונים או מוצרים דומים.
4. אם המוצר שנשלח להחזרה לא עומד בתנאים אלה, ההחזרה תידחה. הלקוח יחזיר את הסחורה לביתו שוב וישלם את עלויות המשלוח הנלוות. נסיבות אלה יועברו ללקוח שיסדר את ההחזרה תוך 7 ימים קלנדריים. אחרת, אנו לא מתחייבים לזמינות המוצר המוחזר.

הלקוח אחראי להחזרת החבילה בתנאים מושלמים, לוודא שהאריזה מגנה על הפריטים מפגיעה, ושהחבילה תגיע בשלום למחסן שלנו.

לידיעתכם, המוצרים עשויים להשתנות מעט עקב שינויים בתהליך הייצור שביצע היצרן. שינויים אלה, ללא קשר לקיצוניותם, אינם תחת שליטתנו.

אנו מתנצלים על אי הנוחות שזה עלול לגרום. כחלק ממדיניות ההחזרים שלנו, אתם יכולים להחזיר כל מוצר שאינו עומד במלוא הציפיות שלכם.